一年多前,汇川技术品牌管理部向公司内部高层、外部典型客户、代理商、供应商及行业媒体就他们“印象中的汇川技术”进行了多种形式的品牌调研。研磨一年多,结合内外部的认知,我们发现汇川品牌中蕴含这样四个典型的个性:
真诚
可能工控界所熟知的汇川技术,是那个有着某知名品牌技术背景的工业自动化产品及解决方案供应商;而对大多数与汇川有着紧密联系的客户、代理商来说,汇川技术更多的是一个“放心可靠、值得信赖的合作伙伴”。此次参与调查的外部对象近50%与汇川合作3年以上,对汇川有一定的了解。调研过程中,“坦诚”“质朴”“友好”这些词提及率很高,不少被调查对象对汇川乐于分享经验、输出思想、携手合作伙伴共同成长的真诚心态抱有极大的好感。充分沟通去解决问题、对工作尽心尽力、达成互利共赢是汇川人*基本的态度。在产业升级转型的时代背景下,我们不仅为客户提供优秀的产品和解决方案,而且以开放的胸襟和共赢的思维与客户共享汇川的创业经验、管理理念和产业资源,帮助客户提高核心竞争力——这是汇川一直以来报以合作伙伴的*大诚意。
活力
对自己所投身事业的热爱和从中焕发出来的满腔热忱、积极乐观、不断进取、超越自我,是汇川人一以贯之的精神。这是一支富有活力的团队,除了整体偏中青年的平均年龄之外,还表现为埋头苦研高端技术的激情不灭,对自身知识体系因时制宜的扩充学习,以及永远怀揣那颗让理想燎原的火种,不动摇地坚持打造国内工业自动化**品牌的决心。某代理商坦言:“汇川*吸引我的是他们的人——这个团队年轻有活力,始终充满激情,乐于想法设法解决问题。如果这帮人换了,我恐怕不见得会合作。”作为年轻的行业领导企业,汇川技术也是一家充满了活力的公司。对于技术的敏锐识别,对于行业的深刻洞察,让体量逐渐增长的公司也能轻盈转身。早在10年前,公司就看到了新能源汽车的广阔前景,从工业自动化领域向汽车领域探路、试水,已成为国内*大的新能源大巴电机控制器制造商。现在,公司又继续向要求更为苛刻的新能源乘用车进军。新能源汽车逐渐成为工业自动化之外的另一个支柱业务。
关爱
这是一个很暖的感性字眼,作为汇川技术的品牌个性之一,历经时间和实践的打磨,“关爱”被赋予了多元、多角度的体现。对内,它对应了汇川人“胜则举杯相庆,败则拼死相救”的团队协作文化——以解决问题、成就*大价值为导向的内部组织模式和思维方式,贯彻在汇川人日常工作的始终。遇到问题需要协助时,往往一句话的事,人员就能立马组织到位。“如果客户那边有问题,销售需要我们研发部派人一起去,我们二话不说收拾收拾就出发,没计较过加不加班、是不是周末什么的”汇川技术研发部总监如是说。对外,汇川技术有着强烈的社会责任感:关心国家的人才教育事业,在多所高校设置奖学金,并与多所院校开展长期校企合作,捐赠设备联合共建实验室,合力培养应用型技术人才;关心国家扶贫赈灾事业,先后向地震灾区、贫困县捐款,积极参与社会慈善活动。
执着
对技术持续的研发和改进,对客户需求的配合和深挖,对售后服务的快速响应,以及面对问题永不言败是汇川人的一致秉性。调研过程中,某外资客户对汇川人的执着精神深有感悟:“说实话,汇川的技术和国际品牌还是有差距的,但我发现汇川人有足够的耐心不断跟踪客户需求,一点点把工作做得越来越好。”“我们选汇川除了产品可靠、性价比不错之外,更看重汇川的服务。为了解决问题,汇川的员工经常陪我们熬夜到很晚,有时候太晚了,就让我们先走,留把钥匙就可以了”,某空压机客户分享道。